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Los clientes de Amazon.es podrán así recoger sus pedidos en cualquiera de las 2.400 oficinas de Correos de España

Los paquetes de Amazon se podrán recoger en las oficinas de Correos

Hace ya más de tres años que Amazon desembarcó en España, causando verdadero furor entre los compradores online españoles. Su crecimiento ha sido gradual a lo largo de este tiempo, y sus cifras no han dejado de crecer, al mismo tiempo que aumentaban no sólo su catálogo de productos a la venta, sino también las opciones que proporcionan a los clientes para que puedan recibir o recoger sus paquetes. En efecto, al hacer cualquier compra, los clientes de Amazon podían elegir desde un principio la dirección en la que querían recibir el paquete, ya fuese en su domicilio o en el trabajo. Pero ¿qué ocurría si no había nadie en el momento en que llegaba el mensajero y no había manera de contactar con el comprador? Pues que el paquete volvía a su destino. Un problema para los que no están disponibles en horas de reparto.

En Amazon España se pusieron pronto manos a la obra para tratar de solucionar el problema, y decidieron que una de las soluciones pasaba por los puntos de recogida. El primer paso que dieron para ponerlos en marcha fue asociarse con Kiala en marzo, con lo que consiguieron 1.200 en otras tantas tiendas de barrio, y ahora han dado un paso más allá: se han aliado con Correos para que los paquetes de Amazon.es se puedan recoger desde hoy mismo en las casi 2.400 oficinas de Correos repartidas por España. De esta forma, cuando hagan una compra en la tienda podrán recoger su pedido tal y como han venido haciendo hasta ahora cuando recibían una carta certificada o un paquete por correo ordinario. Y podrán hacerlo cuando les venga mejor, siempre y cuando sea dentro de las horas de apertura de Correos.

Para utilizar este nuevo sistema, los clientes de Amazon.es sólo tendrán que escoger la oficina de Correos que más les convenga cuando hagan su pedido (no tiene por qué ser la más cercana a su domicilio), y el sistema le indicará su horario de apertura, así como su ubicación. Para recoger su pedido sólo tendrán que mostrar un documento de identidad, así como su número de seguimiento. Además, en caso de que ellos no puedan recogerlo, podrán autorizar a un tercero para que lo haga en su nombre, Amazon se encargará de informar a los clientes que opten por esta modalidad de entrega cuando su pedido ya haya llegado a la oficina de correos elegida. Una vez recibido en la oficina, el pedido se almacenará durante catorce días, el mismo periodo que permanecen en ellas los paquetes convencionales. Este servicio será gratuito para los clientes Premium y tiene el mismo coste que la modalidad de envío estándar para el resto de clientes de Amazon.es: 2,99 euros.

Las dos partes han mostrado no sólo su satisfacción por este acuerdo, sino que además han hecho hincapié en las facilidades que este nuevo acuerdo aporta a los compradores en Amazon.es. Según el Director General de Amazon España, François Nuyts, “con este servicio hacemos que las compras en Amazon.es sean aún más cómodas. Estas Navidades, los clientes de Amazon.es no sólo podrán comprar sus regalos tranquilamente desde casa y sin colas, sino que además los podrán recoger cuando mejor les convenga en cualquiera de los más de 3.500 Puntos de Recogida disponibles, ya sean oficinas de Correos o centenares de tiendas de barrio repartidas por toda España”. Y Javier Cuesta, Presidente de Correos, ha comentado: “con este nuevo servicio, ponemos a disposición de Amazon y de sus clientes nuestra red de cerca de 2.400 oficinas postales que, junto a nuestros 30.000 carteros, configuran la red de distribución con mayor capilaridad de España y total cobertura territorial. Es un paso más hacia nuestro objetivo de contribuir al desarrollo del e-commerce haciendo que recibir los envíos sea tan satisfactorio, sencillo y ágil como comprar en Amazon”.

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