El crecimiento de las plataformas sociales y la integración de la inteligencia artificial están transformando radicalmente el panorama de la búsqueda en línea tradicional. Una reciente investigación revela cambios significativos en los hábitos de búsqueda de los usuarios en Francia, lo que plantea nuevos retos y oportunidades para las marcas en su estrategia digital.
Google: un monopolio en crisis ante nuevas prácticas de consumo
Aunque el 83% de los franceses todavía utiliza Google de manera habitual, los hábitos de búsqueda están evolucionando de forma notable. Según un estudio de iProspect, el 48% de los encuestados ha cambiado su forma de buscar información en los últimos dos años, y el 55% asegura que utiliza diferentes dispositivos según la etapa de su búsqueda.
Las generaciones más jóvenes impulsan este cambio significativo, con un 24% de los usuarios de 16 a 24 años afirmando haber reducido su uso de Google, en comparación con solo un 12% de la población general. Además, plataformas como TikTok han ganado terreno como motores de búsqueda, siendo utilizados por el 47% de los jóvenes de 18 a 24 años para encontrar información.
La búsqueda se vuelve social, transaccional y conversacional
La búsqueda en línea tradicional, centrada en palabras clave y enlaces de texto, se está transformando en una experiencia más visual y envolvente. La investigación destaca que el 91% de los franceses considera que las imágenes son el criterio más importante en sus búsquedas en línea. Este avance ha permitido que plataformas sociales como YouTube, Facebook e Instagram se posicionen como alternativas viables a los motores de búsqueda clásicos.
Además, la evolución hacia un modelo de búsqueda transaccional es evidente, con un 59% de los encuestados afirmando haber realizado una compra en Amazon en el último año, y un 23% comenzando su búsqueda directamente en esta plataforma. Las redes sociales también han seguido esta tendencia, ya que el 44% de los usuarios ha realizado compras a través de estas plataformas, con Facebook, Instagram y YouTube en la cabeza de la lista.
La llegada de TikTok Shop a Francia podría consolidar aún más esta tendencia, convirtiendo la red social en una plataforma completamente integrada desde el descubrimiento hasta la compra. Por último, la incorporación de la inteligencia artificial y su modelo de búsqueda conversacional y multimodal marcan un cambio fundamental en la historia de la búsqueda en línea.
El 42% de los franceses ya conoce ChatGPT, con una adopción más pronunciada entre los jóvenes de 16 a 24 años (43%) y de 25 a 34 años (53%). Las razones detrás de esta adopción incluyen la facilidad de uso (39%), la rapidez (37%) y la fiabilidad de las respuestas (27%).
Hacia una búsqueda ubicua e inmersiva
Los enfoques de búsqueda se están expandiendo a un número creciente de plataformas, herramientas y sistemas, lo que sienta las bases para la búsqueda del futuro. Se prevé que la búsqueda deje de estar limitada a los motores tradicionales y a plataformas digitales específicas.
Las innovaciones tecnológicas y el concepto de «Máquina a Máquina» probablemente harán de la búsqueda un elemento integral de la vida cotidiana. En este contexto, la información será accesible en todo momento y lugar a través de una variedad de dispositivos móviles y objetos conectados, presentando nuevas oportunidades para que las marcas se integren en el recorrido del usuario.
