OpenAI amplía las capacidades de ChatGPT con una nueva funcionalidad de compras que desafía la hegemonía de Google en el ámbito del comercio en línea. Los usuarios ahora pueden realizar compras directamente a través del chatbot, lo que podría alterar el paisaje del comercio digital.
Nueva funcionalidad de compras en ChatGPT
OpenAI ha incorporado una opción Shopping en ChatGPT, permitiendo a los usuarios comprar productos de manera directa desde la interfaz del asistente. Esta función se activa cuando la inteligencia artificial detecta una intención de compra, presentando un carrousel de productos relevantes que incluye:
- Descripciones detalladas
- Precios de diferentes comerciantes
- Opiniones de los clientes
- Imágenes de productos
- Enlaces directos para realizar la compra
Con esta nueva función de ChatGPT Search, los usuarios tienen acceso a información actualizada y pueden comparar varias ofertas en distintas plataformas, similar a lo que ofrece Google Shopping.
Resultados orgánicos, ausencia de publicidad
OpenAI ha aclarado que las fichas de productos presentadas son no patrocinadas. Los resultados se generan de manera orgánica a partir de datos proporcionados por socios comerciales, sin pagos ni re-clasificaciones. Sin embargo, existe la posibilidad de que esta función comercial se convierta en un mecanismo de monetización. Actualmente, OpenAI se financia principalmente mediante suscripciones de pago (ChatGPT Plus y Pro), pero esta nueva opción podría conducir a un modelo económico adicional.
Sam Altman, CEO de OpenAI, ha mencionado la posibilidad de implementar comisiones de afiliación por las compras realizadas a través de la plataforma, aunque por el momento se descarta la inclusión de anuncios patrocinados. Mientras las fichas de productos se presentan como neutrales, Taya Christianson, portavoz de OpenAI, no ha confirmado si existen acuerdos comerciales con algunas tiendas.
Una estrategia clara para competir con Google
Con más de un billón de búsquedas en la última semana, según Adam Fry, responsable del producto ChatGPT Search, OpenAI demuestra que la búsqueda conversacional ha encontrado su audiencia. La compañía planea continuar esta tendencia y ya trabaja en integrar datos de productos directamente proporcionados por los e-comerciantes.
Con esta nueva integración de compras, OpenAI expande la utilidad de ChatGPT, superando su función original como asistente conversacional. A pesar de que la monetización directa aún no es una realidad, todos los elementos están en su lugar para que OpenAI diversifique sus ingresos y se posicione como una alternativa válida a Google, tanto en la búsqueda como en el comercio electrónico.
