En un contexto estival où l’on aspire à la déconnexion, une étude révèle que les notifications commerciales n’ont jamais été aussi envahissantes. Les Français partagent des expériences variées face à cette réalité, oscillant entre agacement et curiosité, tout en cherchant à maintenir une tranquillité estivale.
Un été de notifications en plein essor
À l’approche des vacances d’été, Notify, un acteur clé dans la relation client, a mené une enquête pour sonder le rapport des Français aux notifications. Les résultats montrent que 54,3 % des répondants déclarent recevoir davantage de notifications promotionnelles que d’ordinaire, avec 20 % d’entre eux rapportant une augmentation significative.
Malgré ce flot continu, seulement 1,5 % affirment recevoir moins de notifications. Les attentes de vacances paisibles semblent donc contrecarrées par des sollicitations publicitaires omniprésentes.
Les comportements pendant les congés varient également. Près de 27,8 % des Français affirment ignorer totalement ces notifications commerciales, tandis que 24,4 % continuent de les consulter comme d’habitude, révélant une ambivalence entre déconnexion et curiosité consumériste.
Adaptation des notifications : une réponse timide des marques
En période estivale, la temporalité des notifications évolue légèrement. Bien que 39,1 % des répondants ne remarquent aucun changement dans les horaires d’envoi, 20,8 % perçoivent un léger décalage. Cela indique une adaptation modérée des marques à l’emploi du temps estival.
L’e-mail demeure le canal principal pour recevoir ces notifications, suivi par les SMS et les réseaux sociaux, confirmant ainsi son rôle central dans les stratégies de communication, même en période de vacances.
Une géolocalisation encore marginale
La publicité géographique commence à faire son apparition, mais elle demeure marginale. Seuls 30,1 % des Français affirment avoir déjà reçu des notifications liées à leur lieu de séjour, et 15,9 % affirment n’avoir jamais été confrontés à ce type de sollicitation.
Reactions variées face aux sollicitations estivales
Les opinions des Français concernant les sollicitations marketing reçues durant l’été sont partagées. Pour certains, une offre est acceptable si elle est pertinente, tandis qu’un quart des répondants expriment un rejet total, même pour des propositions bien ciblées.
Lorsqu’il s’agit de recevoir une notification pendant les vacances, 27,3 % des Français se disent indifférents, alors que 21,8 % ressentent un agacement. Cela indique un paysage émotionnel complexe face à la publicité estivale.
Une déconnexion difficile à atteindre
Malgré une volonté claire de déconnexion, seulement 15,6 % des Français parviennent à couper totalement leurs notifications pendant les vacances. Un nombre significatif choisit de filtrer certaines notifications, illustrant la tension persistante entre le désir de repos et la connectivité.
Ces résultats soulignent que la frontière entre vie personnelle et connectivité reste floue, même pendant les moments de repos. Alors que 43 % des Français ont déjà désinstallé des applications jugées intrusives, ce phénomène témoigne d’une frustration croissante face aux sollicitations numériques, même en période de vacances.
La perception de la « pollution digitale » pendant les vacances est marquée, puisque 28,1 % des répondants se jugent très concernés par ce sujet.
« Cette étude met en lumière une tension croissante entre le besoin de déconnexion et l’omniprésence des sollicitations numériques. (…) L’été ne doit pas être un moment de rupture avec les consommateurs, mais l’opportunité d’engager un dialogue plus respectueux et mieux cadencé. »
Ous Ouzzani, Directeur Général de Notify
Méthodologie
Cette étude a été réalisée entre le 1er et le 9 juin 2025. Un total de 3 484 personnes ont participé à l’enquête menée par Notify via ReflexeMedia.
