Un estudio reciente souligne une évolution marquée dans les habitudes de paiement des consommateurs français, qui optent de plus en plus pour des solutions modernes comme les wallets numériques. Cette tendance, mise en lumière par une enquête menée par Mangopay, révèle un changement profond dans l’expérience d’achat en ligne.
Les statistiques éclairantes sur l’utilisation des wallets numériques
Selon l’étude, près de la moitié des consommateurs (43 % au niveau mondial et 39 % en France) abandonnent les méthodes de paiement traditionnelles au profit des wallets numériques intégrés aux plateformes et marketplaces. Cette enquête, réalisée auprès de 5 000 consommateurs au Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie et Espagne, illustre l’avenir du commerce en ligne.
L’ascension des super-apps financières
Les résultats sont sans équivoque : 62 % des utilisateurs (53 % en France) considèrent que les programmes de récompenses jouent un rôle central dans leurs décisions d’achat. De plus, 41 % des répondants (33 % en France) préfèrent recevoir leurs remboursements directement dans leurs wallets in-app, marquant ainsi un tournant dans leur relation avec les banques traditionnelles.
Les fonctionnalités telles que les transferts instantanés, les outils de budgétisation et les récompenses de fidélité sont désormais en tête des attentes des utilisateurs, avec 43 % des consommateurs français plaidant pour des programmes de fidélité.
« Nous assistons à une transformation fondamentale de l’économie numérique. Les wallets in-app ne sont plus une option, mais deviennent l’épine dorsale de l’expérience utilisateur. Les plateformes qui ne s’adapteront pas seront rapidement laissées pour compte, »
déclare Mark Fleming, Directeur Commercial de Mangopay.
Les défis actuels pour une adoption généralisée
L’étude met également en lumière les points de friction qui freinent l’adoption massive des wallets numériques : 27 % des utilisateurs dénoncent la lenteur des remboursements, tandis que 21 % (29 % pour les consommateurs français) se plaignent du manque d’options de paiement.
Des leaders de l’e-commerce déjà convaincus
Ce phénomène n’est pas uniquement théorique. Des entreprises majeures telles que Vinted, ManoMano, Sorare et Malt ont déjà embrassé cette tendance, stimulant leur croissance et simplifiant leurs opérations grâce à l’infrastructure de Mangopay, qui a traité plus de 110 milliards d’euros de transactions.
Vers un nouvel écosystème financier
Cette évolution dépasse la simple transaction. Les wallets in-app sont en train de créer de véritables micro-économies au sein des plateformes, renforçant l’engagement des utilisateurs et ouvrant la voie à de nouvelles sources de revenus. Cette transformation redéfinit les contours de l’économie numérique en Europe.
