La importancia del comercio local en la era digital
En un contexto marcado por la transformación digital y las tensiones económicas, el comercio de proximidad sigue siendo esencial para los franceses. Un estudio reciente de MEDIAPOSTE revela cómo los consumidores mantienen un fuerte apego a sus tiendas locales, a la vez que sus expectativas evolucionan frente a las realidades del mercado.
El comercio local perdura
De acuerdo a las proyecciones para 2025, el comercio local se mantiene profundamente arraigado en las rutinas de los franceses. Según la investigación, 97% de los consumidores afirma visitar un comercio de proximidad.
Entre los jóvenes menores de 35 años, esta tendencia es aún más marcada: 88% visita un comercio de cercanía al menos una vez a la semana.
Este compromiso con el comercio local se debe a diversos factores, siendo la cercanía geográfica mencionada por el 93% de los encuestados, seguida por la practicidad (57%) y la relación de confianza (45%).
Para 88% de los consumidores, el comercio de proximidad está principalmente asociado a productos alimenticios, mientras que el 33% lo relaciona con salud y bienestar.
La frecuencia de visitas se ha mantenido estable, e incluso ha aumentado desde la crisis sanitaria: 88% de los encuestados asegura que asiste a su comercio local con la misma regularidad que antes de la pandemia.
La evolución de las expectativas en tiempos de inflación
A medida que los franceses continúan apoyando sus comercios locales, sus expectativas han cambiado debido a las restricciones presupuestarias. El precio se ha convertido en el criterio principal para el 90% de los encuestados.
Esta preocupación es más acentuada entre quienes no frecuentan comercios de proximidad: el 69% considera que los precios son excesivos.
Frente a la presión económica, los consumidores demandan más ofertas y descuentos. Así, el 53% de los encuestados desea recibir promociones y ofertas especiales.
El papel de la publicidad al estilo tradicional
En un panorama informativo saturado, los franceses se muestran más selectivos con respecto a la publicidad que reciben. Más de la mitad de los encuestados (53%) prefiere recibir solo publicidades que se alineen con sus intereses.
A pesar del avance del entorno digital, el correo físico sigue siendo el canal de preferencia para la publicidad local. Entre los jóvenes menores de 35 años, el 41% prefiere recibir catálogos impresos, en comparación con solo el 34% que elige SMS y el 30% que opta por correos electrónicos.
El catálogo impreso sigue siendo la herramienta fundamental para informarse sobre promociones y novedades, con un 60% de aceptación frente al 40% que prefiere consultar información en línea.
La preferencia por el formato impreso se manifiesta en diversos sectores: un 32% de los encuestados prefiere recibir catálogos relacionados con productos alimenticios, en contraste con solo un 16% que opta por redes sociales.
Las limitaciones del marketing digital se hacen evidentes: 46% de los encuestados afirma que recibir un correo electrónico no les motiva a visitar un punto de venta.
Diferencias generacionales en la percepción del comercio local
Si bien el comercio de proximidad es fundamental también para los jóvenes, las motivaciones varían notablemente entre las diferentes generaciones. Entre los mayores de 65 años, el 80% ve estos espacios como lugares de conexión social, a diferencia del 28% de los menores de 25 años que comparte esta percepción.
Los mayores valoran la calidad del servicio y la atención personalizada: el 50% de los mayores de 65 años y el 51% de los de 55 a 64 consideran estos elementos cruciales en comparación con las grandes superficies.
Métodología
Estudio: Realizado por el instituto de estudios Info Pro Digital en colaboración con LSA, mediante un cuestionario autoadministrado en línea, del 13 al 20 de marzo de 2025, a una muestra de 1,000 encuestados representativos de la población francesa.
