En un mundo digital donde las redes sociales y la inteligencia artificial dominan, el marketing por correo electrónico sigue demostrando un impresionante retorno de inversión. Efficy, un destacado editor europeo de plataformas CRM y Martech, ha publicado la cuarta edición de su benchmark europeo de email marketing, basado en más de 3,2 mil millones de correos electrónicos enviados por sus clientes en 2024. Este informe revela que el email marketing continúa siendo esencial en la relación con el cliente, manteniendo su papel como pilar fundamental en el ámbito digital.
1 – El email marketing: un ROI impresionante
El análisis por sectores indica que el marketing por correo electrónico se mantiene como una de las inversiones más rentables para las empresas. Los profesionales del comercio minorista, el e-commerce y los bienes de consumo reportan un retorno de inversión promedio de 45 € por cada euro invertido. Las agencias de marketing, relaciones públicas y editores de software siguen de cerca, con ROI de 42 € y 36 €, respectivamente. Incluso los sectores de medios y entretenimiento, altamente competitivos, alcanzan un rendimiento promedio de 32 €. Estos datos reafirman que el email marketing, gracias a su capacidad de segmentación, personalización y medición en tiempo real, permanece como una herramienta poderosa de crecimiento para las marcas.
2 – Picos de envíos a principios de año
En cuanto a la temporalidad de las campañas, el benchmark 2025 revela una evolución interesante. A diferencia de años anteriores, donde los picos de envíos se concentraban a finales del año, marzo de 2024 experimentó el mayor volumen de correos electrónicos enviados, con más de 301 millones de mensajes. Enero y febrero completan el podio inesperado, mostrando una intención de las empresas de aprovechar el inicio del año para involucrar a sus audiencias. En contraste, los meses de verano —junio, julio y agosto— son los menos activos, debido a las vacaciones estivales. Esta dinámica estacional destaca la importancia de planificar campañas basadas en el comportamiento real de los consumidores, y no solo en los períodos comerciales tradicionales.
3 – Rendimiento óptimo en días de semana
El compromiso de los destinatarios también varía significativamente según los días de la semana. Los datos indican que los martes y jueves registran las tasas de apertura más altas, alcanzando hasta el 19%, mientras que los martes y miércoles observan los picos en tasas de clic y reactividad, donde alcanzan un 10,8%. El lunes se mantiene como un día estratégico para ciertas industrias B2B, mientras que los fines de semana reflejan un rendimiento notablemente inferior. Estas tendencias subrayan que la elección del día de envío puede tener un impacto significativo en los resultados de una campaña.
4 – Resultados contrastantes según formatos de email marketing
Finalmente, el tipo de mensaje enviado desempeña un papel crucial en la eficacia de las campañas. Los correos electrónicos automatizados que siguen a una acción del usuario—como una compra o una solicitud de soporte—muestran los mejores resultados, con una tasa de apertura del 35,64 % y una tasa de reactividad del 14,89%. Las newsletters, aunque siguen siendo populares, tienen dificultades para competir, con solo un 20,58 % de apertura y un 12,20 % de reactividad. Los RSS feeds destacan con una tasa de reactividad récord del 18,27%, evidenciando que los contenidos dinámicos y contextualizados fomentan más interacciones. Estos resultados enfatizan la necesidad de diversificar los formatos y apoyarse en escenarios automatizados para maximizar el impacto de las campañas.
