La pérdida de mercado de Google y el ascenso de la inteligencia artificial en las compras en línea
En la última década, Google ha experimentado una notable disminución de su cuota de mercado en el ámbito de la búsqueda de productos en línea. Este fenómeno se ha intensificado con la irrupción de tecnologías de inteligencia artificial, como ChatGPT y Gemini. Un estudio reciente de Ad’s up Consulting, realizado en colaboración con IFOP, proporciona datos reveladores sobre esta transformación en los hábitos de compra de los franceses.
Un cambio de paradigma en el uso de motores de búsqueda
En un periodo de diez años, Google ha visto cómo su participación en el mercado se reducía en dos tercios, bajando de un 93% de cuota de voz en 2013 y 2017 a un 32% en 2025. Este retroceso ha beneficiado a competidores como Amazon, que actualmente controla el 34% del mercado. Además, un 18% de los consumidores ahora recurre a las redes sociales, como Facebook e Instagram, para realizar sus compras, mientras que un 2% ya emplea inteligencia artificial generativa.
Nuevas preferencias de compra: el papel de la IA
De cara al futuro, la tendencia apunta a que lo que se compra no es lo que se encuentra, sino lo que se sugiere. Según el estudio, un 54% de los franceses afirmaron estar dispuestos a seguir recomendaciones de IA para realizar compras. Este comportamiento es más marcado en los jóvenes: el 72% de los menores de 35 años se muestra receptivo a esta modalidad de decisión de compra.
Las nuevas generaciones cambian el acceso a la información
A pesar de que el 86% de los franceses todavía utiliza motores de búsqueda tradicionales para informarse, el panorama está cambiando rápidamente. Un 35% de los jóvenes de entre 18 y 24 años preferirían un chatbot de IA generativa en sus búsquedas, casi triplicando el promedio nacional. Este cambio pone de manifiesto una nueva forma de interactuar con la información, desplazando a Google como la única vía de acceso al conocimiento.
Un cambio en la confianza hacia la inteligencia artificial
El 82% de los franceses aún confían en los motores de búsqueda, pero el equilibrio se está ajustando: el 26% considera que las IA generativas son una fuente de información fiable o complementaria. Esta combinación de métodos está cobrando fuerza, requiriendo que las marcas integren tanto motores de búsqueda como IA en sus estrategias de visibilidad.
La expectativa de un futuro dominado por la IA
Un 64% de los franceses cree que las IA generativas reemplazarán eventualmente los motores de búsqueda tradicionales. Esta percepción es más aguda entre los jóvenes y los habitantes de grandes ciudades. El cambio en los hábitos de consumo obliga a las marcas a repensar su presencia en el mercado. La optimización para búsqueda generativa (GSO) se presenta como una estrategia esencial para mantener relevancia en un entorno donde las respuestas automáticas están ganando terreno frente a los resultados de búsqueda convencionales.
Método de la investigación
El estudio, realizado del 15 al 20 de mayo de 2025 por IFOP para Ad’s up Consulting, buscaba medir la creciente influencia de las inteligencias artificiales generativas en los hábitos de búsqueda y compra en línea de los franceses. La muestra incluyó a 1,001 personas mayores de 18 años, estructurada según criterios demográficos como sexo, edad, nivel socioeconómico y ubicación geográfica.
