La Transformación Digital y el Impacto de la IA en las Empresas
Un reciente informe revela que, en medio del rápido avance de la inteligencia artificial (IA), el uso entre empleados supera la implementación estructural en las empresas. Este desajuste plantea retos significativos en tarifas de productividad y ciberseguridad.
IA: Uso de los Empleados a la Vanguardia de las Estrategias Empresariales
Prácticamente el 40% de los trabajadores ya utiliza inteligencia artificial en sus labores cotidianas, frecuentemente mediante herramientas personales. No obstante, solamente el 30% de las empresas han implementado un despliegue sistemático de estas herramientas, creando una desconexión entre las expectativas de los empleados y las capacidades organizacionales.
Este desigual avance genera inquietudes sobre la seguridad y la coherencia en el rendimiento colectivo. Sin embargo, la percepción sobre la IA es positiva: los empleados la consideran un valioso recurso para incrementar la productividad y la creatividad.
A pesar de ello, solo un 20% de los empleados capacitados en IA se sienten adecuadamente preparados, y la mitad considera que sus conocimientos son básicos. Entre los gerentes, el 79% está formado en técnicas de uso de IA, pero el 42% reconoce necesitar más formación. En contraste, solo el 42% de los trabajadores ha recibido capacitación en IA, la cual a menudo es superficial.
“El 40% de los empleados ya utilizan IA en su trabajo diario, pero carecen de una estrategia empresarial clara, lo que a menudo resulta en un uso descontrolado. Es imperativo que las empresas estructuren y regulen estas prácticas. No solo hay que iniciar el uso de la IA, sino que hay que acompañar a los equipos para convertirlo en un motor colectivo de creación de valor.”
Ludivine Montaudoin, Directora de Modern Workplace e IA en Julhiet Sterwen
Trabajo Híbrido: Un Modelo en Adopción, pero Fragil
El trabajo híbrido se ha consolidado como la norma en tres cuartas partes de las grandes empresas, con un 80% de los empleados apoyando esta tendencia por la flexibilidad que ofrece. Sin embargo, los gerentes aún enfrentan desafíos significativos: el 64% admite tener dificultades para identificar los problemas que enfrentan sus equipos a distancia, evaluar la carga de trabajo o mantener la cohesión.
La reducción de interacciones informales debilita las relaciones entre colegas, y los empleados demandan una mejora en la calidad de las reuniones híbridas, mayor claridad en las reglas del teletrabajo y una mayor flexibilidad horaria. Para que el trabajo híbrido tenga éxito, es fundamental adoptar un enfoque más flexible, individualizado y basado en la confianza.
“El modelo híbrido se ha vuelto indispensable e innegociable para los empleados. Sin embargo, plantea varios desafíos, especialmente en términos de organización, cohesión y eficacia. Su éxito depende de estar estructurado y ajustado a las realidades del terreno.”
David Gautron, Partner en Employee Experience de Julhiet Sterwen
Perspectivas para 2030: Espacios de Trabajo Más Flexibles y Responsables
A medida que emergen nuevas expectativas sobre la personalización del trabajo, cerca de la mitad de los empleados prevén un aumento de necesidades diversas según ritmos y modalidades laborales. Entre los menores de 35 años, un 17% ya prefiere espacios de coworking, buscando flexibilidad y conexión social.
Por otro lado, el 40% de los gerentes anticipan una reducción de los espacios físicos, a favor de áreas de socialización más reforzadas. La meta no es solo optimizar el espacio, sino crear entornos que se adapten a las necesidades reales de los equipos.
“Las empresas deben diseñar una experiencia integral que combine flexibilidad, responsabilidad medioambiental y conexión humana. Este alineamiento será clave en 2030.”
David Gautron, Partner en Employee Experience de Julhiet Sterwen
Los empleados manifiestan un deseo claro por ambientes laborales más conectados y sostenibles. Casi la mitad menciona la importancia de construir edificios autosostenibles y un 40% opina que la optimización de costos debe acompañarse de esfuerzos para hacer los espacios más atractivos. Por otro lado, un tercio de los gerentes identifica como crucial asegurar un uso ético y transparente de la IA en el futuro.
Management: Una Postura Más Humana y Adaptativa
La transformación digital también altera el rol de los gerentes. En organizaciones distribuidas, el 64% reporta dificultades para detectar los problemas de sus equipos, mientras que el 55% encuentra que la información no fluye adecuadamente en entornos híbridos. Los rituales de gestión deben evolucionar hacia una mayor escucha, cercanía y capacidad de respuesta.
Hacia el 2030, las tres habilidades más valoradas en un gerente serán la adaptación a las nuevas tecnologías, la gestión de generaciones diversas y la empatía. El liderazgo ya no solo se trata de fijar objetivos; implica unir, guiar y crear vínculos.
“Ya no se trata solo de dirigir, sino de fomentar el crecimiento y mantener el compromiso en un entorno híbrido y ágil.”
David Gautron, Partner en Employee Experience de Julhiet Sterwen
Un Cambio Necesario: Conciliar Innovación, Confianza y Sentido
El Barómetro Phygital Workplace 2025 revela que la IA y el trabajo híbrido exigen una reconfiguración en los modos de colaboración, los espacios laborales y las prácticas de gestión. Para capitalizar estas oportunidades, las empresas deben reforzar las habilidades, adaptar los espacios de trabajo, reinventar el liderazgo y garantizar una gobernanza tecnológica responsable, siempre colocando al ser humano en el centro de su estrategia.
“Construir la empresa del mañana exige equilibrar la innovación digital con la experiencia humana, para formar organizaciones más sostenibles, comprometidas y eficientes.”
David Gautron, Partner en Employee Experience de Julhiet Sterwen
