Análisis de la Percepción de las Promociones entre los Consumidores Franceses
Una reciente investigación señala que, a pesar de la elevada penetración de las promociones en el consumo diario, una mayoría de los ciudadanos franceses duda de su efectividad real. Este fenómeno refleja la creciente desconfianza y saturación en el ámbito comercial.
La Paradoja de las Promociones
En un contexto donde los franceses ajustan sus hábitos de compra, una investigación realizada por Converteo y PricingHUB expone un notable contraste: mientras que el 77% de los consumidores sostiene que las promociones les ayudan a conseguir buenos negocios, solo el 47% cree que estas realmente implican una reducción de precios genuina.
Este dato pone de manifiesto la fragilidad de la relación entre marcas y consumidores en aspectos de precios y confianza. La encuesta se basa en un panel representativo de 700 personas y también revela una sensación de saturación promocional, junto con una disminución de la fidelidad de los compradores.
Promociones: Una Estrategia Comprobada pero Agotada
El estudio señala que 36% de los consumidores afirma que las promociones constituyen al menos la mitad de sus compras, con un 60% indicando que estas influyen en su decisión de compra. El sector alimentario es el más afectado, con un 66% de los encuestados mostrando especial interés en las promociones en esta categoría.
No obstante, esta atención por las promociones conlleva una percepción de sobrecarga, especialmente en publicidad digital (59%), correos electrónicos (52%) y redes sociales (46%). El 42% de los consumidores reporta sentirse abrumado por la cantidad de promociones, lo que podría debilitar el impacto de estas ofertas.
“Las promociones son un poderoso recurso, pero su exceso provoca cansancio en los consumidores. Los minoristas deben replantear la frecuencia y personalización de las promociones para mantener su efectividad”,
explica Jérôme Laurent, CEO y cofundador de PricingHUB
Las Promociones: Un Ejercicio de Doble Filo
Si bien las promociones son un potente motor de descubrimiento de nuevos productos, ya que el 56% de los encuestados reconoce haber encontrado nuevos artículos gracias a una oferta, un 72% de estos compradores repitió su compra incluso fuera de promoción.
Sin embargo, aunque las promociones atraen, no garantizan la lealtad.
Cerca de un tercio de los consumidores (32%) no tiene reparos en cambiar de marca si un competidor lanza una promoción, y solo un 34% siente que las promociones fortalecen su confianza en una marca. Además, un 38% considera que la personalización de las promociones es importante.
Sin embargo, la protección de datos sigue siendo un tema controvertido: el 50% de los encuestados se niega a compartir sus hábitos de consumo.
“Estos datos revelan una crisis de confianza entre los consumidores que son más sensibles que nunca al precio. El desafío para distribuidores y marcas consiste en pasar de una lógica puramente cuantitativa a una gestión orientada al retorno de inversión de las acciones promocionales.
Un análisis detallado de los datos de ventas y de la percepción de precios debe ser esencial en las decisiones promocionales para ofrecer la oferta adecuada en el momento oportuno”.
analiza Rémi Casanova, Principal de Converteo
