En un mundo cada vez más dominado por la inteligencia artificial, el comportamiento de compra de los consumidores está cambiando notablemente. Un nuevo estudio revela que un 62% de los consumidores ya utilizan herramientas de IA para seleccionar, comparar y adquirir productos. Sin embargo, la confianza sigue siendo un elemento esencial en el proceso de decisión de compra.
El impacto de la IA en las decisiones de compra
Según el informe, la adopción de la inteligencia artificial ha transformado la manera en que los consumidores interactúan con las marcas. Esta tecnología les permite acceder a una gran cantidad de información en tiempo real, facilitando la comparación de precios y características de productos. No obstante, la confianza en el sistema y la veracidad de la información proporcionada son aspectos que los consumidores aún valoran en gran medida.
La confianza como factor decisivo
A pesar de la creciente penetración de la inteligencia artificial en el ámbito de las compras, la confianza sigue siendo un factor determinante. Los consumidores desean asegurarse de que sus decisiones no solo se basen en algoritmos, sino también en recomendaciones legítimas y experiencias previas. Este fenómeno destaca la necesidad de que las marcas trabajen en la construcción de relaciones basadas en la transparencia y la fiabilidad.
El artículo «Los comportamientos de compra en la era de la IA» fue publicado originalmente en Comarketing-News.
