Las Tendencias Clave que Marcarán la Difusión de Marcas en 2025
A medida que nos adentramos en un nuevo año, las marcas enfrentan un panorama cambiante en el que tendencias como la inteligencia artificial, el «blanding» y la generación automática de contenidos cobran protagonismo. Juliette Guillaut, Lead Program Manager de Haigo, identifica cinco desafíos cruciales que las empresas deben considerar para adaptarse y prosperar.
#1 Inteligencia Artificial: Transformación radical en las agencias y la creación de contenidos
- Cada visitante experimentará una versión personalizada de los sitios web, donde los diseñadores dejarán de crear páginas estáticas para enfocarse en componentes generados por IA.
- Las redes sociales se inundarán de videos protagonizados por avatares virtuales que presentarán productos a partir de fichas en línea, lo que cuestiona el futuro de las agencias de social media.
- Los trabajadores tendrán la capacidad de crear herramientas adaptadas a sus necesidades, planteando la posibilidad de eliminar la dependencia de licencias tradicionales como las de Microsoft, SAP y Oracle.
#2 Omniretail: La conexión entre tienda física y e-commerce nunca fue tan sencilla
- Las barreras tecnológicas y de marketing se han desvanecido, lo que permite a las pequeñas y medianas empresas competir con los grandes del retail.
- El último obstáculo para una experiencia click & mortar fluida es la organización interna de los gigantes del comercio, que operan de manera silo y sin cohesión entre sus diferentes puntos de contacto.
- Con una base tecnológica común, la hiperpersonalización de las marcas emerge como el nuevo modelo cooperativo impulsado por lo digital.
#3 Insights y KPIs: De la recolección a la acción efectiva
- Después de recopilar y centralizar datos, es tiempo de utilizar esta información de manera concreta.
- Transición de la investigación a la Discovery: los proveedores de insights deben demostrar su impacto real.
- Con la tecnología y los datos más accesibles, la rapidez de respuesta se convierte en un factor clave.
#4 «Blanding»: La homogeneización de las marcas y la búsqueda de diferenciación
- A medida que la experiencia del cliente se estandariza, surge la pregunta de cómo hacer que una marca se destaque en un entorno donde todos utilizan las mismas herramientas.
- Las plataformas imponen sus estándares en la distribución, planteando el reto de reconectar de forma directa con el consumidor.
- ¿Es posible que crear una experiencia de usuario memorable requiera de cierta fricción?
#5 La comunidad como motor de negocio: El papel de los pares en las decisiones de compra
- Los clientes buscan en las opiniones y en TikTok referentes que les brinden confianza y cercanía.
- Las tiendas físicas deben adaptarse a las tendencias virales en redes sociales, capacitando a sus vendedores y gestionando el stock frente a un aumento de tráfico.
- El retail físico se convierte en un punto de encuentro con la comunidad, donde no solo se lanzan productos, sino que se organizan tutoriales y se invita a influencers a interactuar con expertos y productos.
- Algunos minoristas deberían considerar convertirse en anfitriones de eventos comunitarios externos.
“La inteligencia artificial ya está presente en todos los ámbitos y está transformando tanto a las agencias como a las marcas. Sin embargo, esta era altamente tecnológica nos impulsa a enfocarnos en lo que realmente define la singularidad de una marca y lo que resulta útil y valioso para el ser humano. Cuando todo es medible, automático y estandarizado, el verdadero reto es diferenciarse, regresando a lo básico: un buen producto o servicio, distribuido de manera memorable.”
Concluye Juliette Guillaut.
