Resumen
Un nuevo estudio encargado por Bonial, titulado «Los Franceses y el Consumo», revela cómo los comportamientos de compra están cambiando en 2025. Con más de 10,000 encuestados, el estudio destaca la influencia de factores como el poder adquisitivo, las promociones y la calidad en la toma de decisiones de los consumidores.
Las promociones impulsan a los consumidores franceses
Un 75% de los franceses considera que su poder adquisitivo les permite cubrir sus gastos mensuales. Sin embargo, frente a las restricciones financieras, buscan optimizar sus gastos para recuperar algo de margen. Hacer compras placenteras, tanto para sí mismos como para sus seres queridos, es una motivación central, con un 35% de los encuestados indicando que lo hacen con frecuencia y un 45% de manera ocasional.
En este contexto, las promociones juegan un papel crucial al proporcionar un alivio en el presupuesto y permitir compras que brindan placer. Una notable cifra, el 64% de los franceses, busca activamente ofertas, y de ellos, un 28% lo hace sistemáticamente antes de cualquier compra o visita a la tienda.
Esta búsqueda de descuentos se traduce en un incremento significativo de visitas a las tiendas: en el sector alimentario, un 84% se siente atraído por las ofertas en frutas y verduras, seguido del 83% en carne o pescado, y el 82% en productos lácteos y huevos. En el ámbito no alimentario, el 76% se desplaza por productos de higiene y belleza, seguido por productos de limpieza (73%) y moda (66%).
Momentos clave para el comercio
El estudio también explora el impacto de eventos comerciales significativos que son oportunidades para los consumidores de disfrutar y optimizar sus gastos. Las operaciones con promociones son las más efectivas, destacando eventos como las rebajas de invierno, verano y el Black Friday.
En primer lugar, la Navidad se perfila como el evento más destacado, con un 89% de los franceses informando que han realizado compras en esa época o planean hacerlo. Las rebajas de verano siguen en segundo lugar con un 73%, seguidas por las vacaciones de verano (70%), las rebajas de invierno (69%) y el Black Friday (61%). Estas ocasiones bien arraigadas en el calendario de los consumidores son puntos de tracción para las marcas, generando ventas en las tiendas.
Diferencias en criterios de compra según el producto
Mientras que el precio se mantiene como el principal motor de compra en categorías como artículos de papelería (68%) y muebles (56%), en ciertos sectores la calidad se convierte en el criterio predominante. Por ejemplo, en productos de óptica y audición, un 60% de los franceses priorizan la calidad, así como en electrónicos y electrodomésticos.
En áreas cotidianas como productos de higiene y alimentación, la calidad sigue siendo importante para el 56% y 54% de los encuestados, respectivamente.
Criterios de elección de un establecimiento
En todos los sectores, la relación calidad-precio es la prioridad principal, citada por más del 90% de los franceses, alcanzando un sorprendente 96% en los sectores de alimentación, papelería y bricolaje. La calidad del producto usualmente ocupa un lugar destacado en la lista, especialmente en óptica (95%), electrónica (94%) y productos culturales (93%).
La proximidad del establecimiento es otro aspecto crucial, notablemente en las compras diarias; un 90% de los compradores en el sector alimentario valora la cercanía. Aunque las promociones no son el principal motivo, juegan un rol significativo en varias categorías: el 86% las considera importantes en alimentación, 88% en bricolaje y 87% en papelería.
El sector óptico y de audición se distingue por la alta valoración de la experiencia de compra en la tienda (90%), muy por encima del promedio de otras categorías. Además, el servicio post-venta es considerado importante por el 93% de los encuestados, especialmente en comparación con bicicletas y electrónica (89% para ambos).
Estos hallazgos sugieren que en compras de mayor compromisos financieros, como salud, vivienda o automóviles, el seguimiento post-venta se convierte en un factor decisivo, ofreciendo tranquilidad a los compradores. A su vez, la reputación de la marca también cobra mayor relevancia en estos sectores, con un 86% en centros de coches, 86% en electrónica, y 84% en óptica, frente a un 72-75% en compras cotidianas.
Métodología
La muestra representativa de la población francesa incluyó a 10,080 personas mayores de 18 años, entre las cuales al menos 2,000 manifestaron su intención de comprar productos en los próximos 12 meses. La selección se realizó según cuotas basadas en sexo, edad, categoría socio-profesional, área de residencia y región. Las entrevistas se llevaron a cabo entre el 25 de abril y el 6 de mayo de 2025.
